En quête de votre satisfaction

Notre laboratoire désire améliorer la qualité de ses services.

Augmenter votre satisfaction en tenant compte de vos attentes est notre objectif.

Nous vous remercions de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire, anonyme !

Vos remarques et suggestions nous intéressent, nous y serons attentifs !

 


 

Site concerné :

Votre adresse e-mail :

 (facultatif)

Comment nous avez-vous choisis ?

Vous nous avez connus et choisis :








Le rendez-vous est-il un critère de choix ?


Très satisfaisant, satisfaisant, Acceptable, Insatisfaisant,

Comment s'est passé votre ACCUEIL au laboratoire?

 
Le parking
Les heures d'ouverture
Le délai d'attente
L'amabilité du personnel
La confidentialité
La qualité des renseignements donnés
Le confort de la salle d'attente
Votre appréciation globale
L'information sur la prise en charge de votre dossier

Le délai d'attente que vous considérez acceptable :


Et qu'en est-il de l'ACCUEIL téléphonique ?

 
Le délai de décrochage de réponse
L'amabilité
La clarté des propos
La qualité des informations transmises

Comment s'est déroulé LE PRELEVEMENT ?

Nature du prélèvement :

 
Le confort des salles de prélèvement
La propreté des salles de prélèvement
Le respect de votre intimité
Le contact avec le préleveur
Le vestimentaire du préleveur
La qualité du prélèvement

Concernant LES RESULTATS D'ANALYSES ?

 
La rapidité du rendu des résultats
La présentation du compte-rendu d'analyses
Les commentaires éventuels du biologiste
La confidentialité
La transmission de votre exemplaire
La rapidité de transmission des résultats au médecin
L’envoi des INR par SMS
La consultation des résultats sur Internet

Afin de mieux vous connaître,

Vous êtes :


Vous habitez la commune de :


Vous êtes venu(e/s) dans notre laboratoire


Vous, ou la personne concernée par les analyses, êtes âgé(e/s) de


Vos remarques et suggestions sont les bienvenues :